フィリピンのお客様向けIWSサイト設置・試運転および訪問報告書

2025年4月22日

I. 旅程概要
1. 期間：2023年3月7日～2023年3月15日
場所：フィリピン
担当者: Vera Feng、Ning Hui
目的：
1. フィリピンにおける10TRO機器の設置および試運転に関する現地指導を提供する。
2. 顧客企業を訪問し、顧客の強みとニーズを理解し、協力関係を強化する。
3. フィリピン代理店について顧客と交渉する。
4. 新しいプロジェクト情報を伝達し、現地視察とコミュニケーションを実施した。

2. 作業内容
1. 現地での設置および試運転：
3月7日に顧客サイトに到着し、顧客担当者およびオーナーと事前連絡を取り、現場の状況と設置要件を把握し、現場設置計画を暫定的に決定した。現場での機器設置等。
3月8日～3月11日：顧客の技術担当者と綿密なコミュニケーションを取り、工程調整後に購入が必要な現場資材を確認・リストアップする。技術者は設置工程で顧客の質問に答え、建設担当者に機器の配管、ケーブル配線、液面計、顧客の原材料の設置を指導する。 ウォーターポンプなど、現場で提示された工程調整要件に協力し、それを実現する。
3月12日、機器の最終デバッグとテストを実施し、機器の指標が期待される要件を満たしていることを確認しました。機器関連の文書と資料を整理し、顧客に納品しました。
3月13日の午前中、私は顧客に対し現場機器の使用方法に関するトレーニングを行い、質問に答え、機器の受領確認と引き渡しを完了しました。

II. 顧客訪問
3月13日午後、顧客企業の社長の引率のもと、顧客企業が建設中の新オフィスビルと倉庫を訪問しました。顧客企業は自社のチーム構成や主要事業内容について説明し、今後の事業展開計画について説明を受けました。今後の協力の方向性について詳細な協議を行い、暫定的な合意に至りました。
顧客は地元の人です 水処理設備 フィリピンのコンサルティングおよびエンジニアリング会社で、主な製品は各種水処理薬品、消耗品、および水処理設備の設置です。専門技術者のブッチ氏と専門建設チームを擁し、エンジニアリングマネージャーのフェルカモール氏、設置担当のマークH氏とダニエル氏がチームを組んでいます。チーム構成の観点から見ても比較的充実しており、今後の協力プロセスにおける双方のコミュニケーションと事業発展に有利です。
3月13日の夕食後、両者は顧客を当社のフィリピンにおける代理店とするための詳細な計画と連絡を取り合い、今後の業務における予備的な協力方法と内容を提案し、顧客に対して委任状を発行した。

III．作業成果
1) 逆浸透装置の現場設置とデバッグを無事完了し、装置は安定して稼働し、指標は期待される要件を満たしました。
2) 顧客向けに包括的な機器操作トレーニングを実施し、顧客が機器を独立して操作および保守できる能力を身につけました。
3）顧客企業の経営幹部や関連部門の責任者との良好なコミュニケーションチャネルを確立し、今後の協力関係の強固な基盤を築きました。また、顧客から貴重な意見や提案を収集し、当社の製品改善やサービス向上に重要な参考資料としました。
4）代理店契約の締結は、フィリピン市場における当社の事業展開に貢献するものです。両社は、プラットフォームのプロモーションにおいて、フィリピンのIWS社を当社のフィリピンオフィスとして表示することで、両社の相互影響力を大きく促進・向上させることができると考えています。
5) 営業担当者は、フロントからバックまでの設置コミュニケーションサービスを通じて、パイプラインの接続、ケーブル配線、ポンプの試運転プロセス、各バルブの機能、起動と停止、化学洗浄操作など、あらゆる範囲の学習と操作から多くの恩恵を受け、将来の業務の発展に非常に大きな意義があります。

Ⅳ．既存の問題点と提案
所有者の所在地が遠隔地であることと、設置環境が劣悪なため、今回は新規プロジェクトの現場を訪問することはできませんでしたが、プロジェクトの状況について直接話し合うことができました。現在、5.5トン/時の逆浸透装置に関する新規プロジェクトの計画は技術提出済みで、見積書の提出を待っている状況です。

V. まとめ
フィリピンのお客様への現地設置、試運転、訪問は無事完了し、目標も達成されました。お客様との綿密なコミュニケーションと意見交換を通じて、お客様の既存の問題を解決するだけでなく、今後の協力関係を築くための新たな機会も創出することができました。今後も「お客様第一」のサービス理念を堅持し、お客様により良い製品とサービスを提供してまいります。